小何委托中介申请海外硕士，完成课程、通过答辩后却迟迟拿不到毕业证，更无法通过教育部留学服务中心认证，支付的费用能退吗？北京市西城区人民法院22日披露了这起中介合同纠纷的审理情况，判决中介全额退还项目费。留学中介的核心义务是什么？合同解除后退费条款的效力如何认定？
留学项目完成学业却难获认证
2021年9月，小何与某教育科技公司签订《国外某大学企业管理硕士项目服务合同》，委托这家中介机构以小何名义申请国外某大学的企业管理硕士，约定留学类别属学历教育，一年学制，硕士项目费218000元。
北京市西城区人民法院民三庭法官助理 梁颖：签约当天，双方还签了一份补充协议，约定如果最后学历没法通过教育部留学服务中心认证，中介机构全额退还项目费。何某称，其线上修完了全部课程，2024年7月答辩通过。同年9月，双方又签了补充协议，再次写明认证通不过就全额退款。可实际上，留服中心早在2023年1月就发了公告：2023年春季学期以后还在远程学习取得的文凭，不再提供认证。
起诉中介要求全额退费
直到小何提起诉讼，连毕业证都没拿到。小何起诉要求解除合同，退还已经支付的项目费、辅导费和学位证费。
北京市西城区人民法院民三庭法官助理 梁颖：中介机构表示，同意解除合同，但不同意退钱，理由是留服中心认证只是一种“增信措施”，而且合同约定开学后学生单方终止不退费。
△双方合同约定的留学项目费用
庭审过程中，小何强调，签订的补充协议中，被告公司承诺，如果他没有通过中国教育部留学服务中心学历认证，不得以任何理由拒绝全额退款。
法院：中介未完成合同义务应全额退费
主审此案的北京市西城区人民法院民三庭副庭长宋健告诉记者，两份补充协议均属于关键证据。
宋健：关键证据主要有两组。第一组是两份补充协议，一份是2021年的补充协议，一份是2024年9月的补充协议。两份都明确约定，认证通不过就全额退款。这说明认证不是可有可无的附加项，而是双方反复确认的核心约定。第二组是留服中心的公告和双方的微信聊天记录。2025年3月，对方负责人还在微信里说毕业证没下来、要耐心等。直到庭审结束，也没有证据证明何某拿到了证书，更谈不上通过认证。
△补充协议中几乎每个条款都承诺全额退费
小何认为，教育科技公司作为专业留学机构，未如实告知教育部留学服务中心对2023年春季学期及以后仍采用远程方式学习所获境外文凭不再提供认证服务相关认证政策变化，仍安排他线上学习，导致完成学业后无法通过认证，已构成根本违约，起诉要求解除合同、退还项目费218000元、作业论文辅导费20000元、学位证费1862.20元。
△《国外学历学位认证书》（注：与原告同学校、同专业的学生）
法院经审理认为，双方合同的目的是小何申请的学历得到认证，而不是被录取。
宋健：认证就是合同目的。中介机构说，自己的义务就是帮学生拿到录取通知，这个说法我们没有采纳。两份补充协议都把“认证不过全额退款”作为重点来约定，足以说明双方签约图的就是一张国内认可的学历。而录取、上课、答辩都只是过程，并不等于中介的义务能够完成。
庭审中，某教育科技公司同意解除合同，法院确认案涉服务合同及2024年9月27日补充协议于2025年8月29日起诉状送达之日解除。
宋健：合同解除了，退款约定照样有效。《中华人民共和国民法典》规定，合同终止不影响结算和清理条款的效力。补充协议里的退款约定正属于这类条款，所以中介机构应当退还21.8万元项目费。
小何主张退的作业论文辅导费、学位证费，法院没有支持。最终，法院判决：确认案涉服务合同、补充协议解除；某教育科技公司返还小何项目费218000元；驳回小何其他诉讼请求。
出国留学找中介
需查清、看清、留证
北京市西城区人民法院民三庭庭长郑杨提醒大家，选中介之前，先查清楚学校和项目能不能认证，别轻信“保录取”“包认证”。签合同时，把拿证、认证的时间节点和退款条件写明白。合同、收据、转账记录、聊天记录都要留好。遇到拿不到证、认证不了的情况，先协商，协商不成可以投诉，也可以到法院起诉。
也提醒中介机构，要诚信履约、规范条款。录取不是服务的终点，用“转委托”“服务已提供”来推卸退费责任，法院不会支持。
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